職場溝通與表達強化/汽車租賃產業

客服單位，除了客戶服務之外，
也要...

職場溝通與表達強化/汽車租賃產業

客服單位，除了客戶服務之外，
也要學會處理客訴......

今年課程很有趣，提出很多客訴問題來考驗（驗收）大家的臨場應變能力，任何事情不要急著說，先試著關心客戶問對的問題，再用客戶聽得懂的話就告訴他不懂的事情！

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